TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

 

PREMESSA: EFFICACIA DELLE CONDIZIONI GENERALI

Le attuali condizioni generali di vendita (in seguito, "Condizioni generali") regolamentano la disciplina dei prodotti e dei servizi, via rete internet, dal sito WWW.REDOLCE.IT nel rispetto del Decreto legislativo 70/2003,

TRA

tutti i soggetti persona fisica o giuridica che compiono l'acquisto di prodotti e servizi sul sito WWW.REDOLCE.IT, di cui il presente contratto, a fini privati ​​o aziendali (di seguito riportati come "cliente o acquirente"),

ED

il sito WWW.REDOLCE.IT di proprietà di Persapori Redolce srl iscritta al Registro delle Imprese di Brescia P.i. 04127420984 con sede legale in Via Venzaga 1 – 25018 Montichiari (BS), Capitale sociale interamente versato è di euro 50.000,00. Posta elettronica certificata: persaporiredolcesrl@legalmail.it

(di seguito riportato come "Persapori Redolce srl")

 

L'Acquirente, con l'accettazione dei Termini e Condizioni del presente contratto, dichiara espressamente di autorizzare Persapori Redolce srl alla gestione da lui confermato per l'acquisto di prodotti e servizi, uno scopo privato o aziendale.

L'Acquirente è tenuto, prima dell'invio, una lettura sulle condizioni generali che sono state messe a disposizione sul sito www.redolce.it  per consentire la lettura e la memorizzazione.

I contratti conclusi con Persapori Redolce srl attraverso il sito www.redolce.it sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto delle normative vigenti.

Le pagine " Condizioni Generali "; " privacy "; " Cookie " e "Trasporto " del Sito sono da ritenersi parte integrante e sostanziale del presente contratto. Le condizioni applicate ad ogni singolo ordine saranno quelle esposte sul Sito al momento dell'ordine stesso. Le eventuali nuove condizioni saranno efficaci dal punto di vista del sito.

 

OGGETTO DEL CONTRATTO

L'offerta e la vendita di prodotti sul sito web www.redolce.it sono regolate da queste Condizioni Generali di Vendita. L'Acquirente potrà ordinare i prodotti direttamente sul sito, dopo aver effettuato

la registrazione e aver seguito la procedura di avvenuto pagamento dell'ordine.

Persapori Redolce srl offre in vendita e l'acquirente acquista con un contratto

di vendita a distanza, attraverso la rete internet, i prodotti selezionati e ordinati dall'Acquirente tra quelli inseriti nel catalogo elettronico.

 

IL VENDITORE

I prodotti acquistati su www.redolce.it  sono venduti da Persapori Redolce srl società certificata HACCP e autorizzata alla distribuzione e logistica alimentare, con:

-Sede Legale via Venzaga ,1 - 25018 Montichiari (BS)

-Sede Operativa via Madonnina, 64 – 25018 Montichiari (BS)

Il servizio è attivo, nella Comunità Europea. Tutte le modalità di vendita, consegna e pagamento sono dettagliate nelle Condizioni Generali e nella sezione trasporto.

Per ordini provenienti da paesi diversi dall'Italia, Persapori Redolce srl non è responsabile di eventuali dazi doganali, che l'acquirente dovrà sostenere al momento della consegna. Ritardi o slittamenti possono essere causati dalle soste doganali.

 

PAESI SUPPORTATI 

Il sito è la vendita di prodotti per l'Italia e per tutti i Paesi aderenti alla Comunità Europea

 

TITOLARE DEL TRATTAMENTO DATI

Il titolo del trattamento è Persapori Redolce srl presso le sedi sopra citate al punto 3 del presente contratto. Per osservare i diritti previsti all'art. 7 del Decreto legislativo 196/2003, scrivere a Persapori Redolce srl nella sezione del sito " contatti "

 

PERMESSI, LICENZE E CERTIFICAZIONI

Persapori Redolce srl afferma di essere in possesso del certificato HACCP di aver presentato la scia che autorizza il commercio elettronico di prodotti alimentari.

Persapori Redolce srl afferma di essere in possesso di tutte le certificazioni dei produttori per garantire la tracciabilità dei prodotti.

Tutti i prodotti sono presenti nel catalogo elettronico del sito sono provvisti di etichetta alimentare avente le seguenti informazioni: lotto, scadenza, luogo di produzione, ingredienti e allergeni. 

 

SERVIZIO CLIENTI

Persapori Redolce srl mette a disposizione di tutti, il servizio clienti dedicato, disponibile dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:00 esclusi festivi e feste nazionali.

L'acquirente potrà richiedere assistenza nei seguenti modi:

  • Telefonando al numero +39.030.9670922
  • Inviando una mail a info@redolce.it

Al ricevimento della richiesta Persapori Redolce srl ricontatterà l'acquirente entro 24 h (sabato e festivi esclusi).

 

DURATA

Questo contratto è efficace a partire dalla data in cui l'acquirente registra un Account presso il sito. Il Contratto rimane efficace fino a quando non verrà risolto in conformità alle disposizioni di questa Sezione.

 

CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Il contratto si intende concluso, ed è vincolante per entrambe le parti, nel momento in cui Persapori Redolce srl confermerà l'avvenuto pagamento dell'intero ordine di acquisto. Persapori Redolce srl si riserva di non accettare ordini d'acquisto incompleti e / o non debitamente compilati.

 

OBBLIGHI DELL'ACQUIRENTE

L'acquirente si impegna, una volta terminata la procedura d'acquisto online, deve provvedere alla stampa e alla conservazione delle attuali condizioni generali e non solo alla stampa delle specifiche del prodotto oggetto dell'acquisto, condizione di cui agli articoli 52 e 53 del D.Lgs. 206/05.

E’ assolutamente vietato inserire dati e / o inventati e / o di fantasia per l'esecuzione del presente contratto di vendita e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici, fiscali e la e-mail devono essere esclusivamente i dati personali e non di persone terze. L'acquirente dichiara di essere maggiorenne, quindi di aver compiuto 18 anni.

 

RESPONSABILITÀ

Persapori Redolce srl è responsabile delle norme relative alla conservazione dei prodotti (in particolare alimentari) fino alla consegna della merce presso il cliente. È esclusa ogni responsabilità sul cattivo stato dei prodotti dovuto ad incuria del cliente dal momento successivo alla consegna.

Persapori Redolce srl, non assumono alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore di alcun genere, nel caso non riesca a provare nei tempi concordati al contratto.

Sono causa di forza maggiore, un titolo esemplificativo e non esaustivo, incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e / o serrate, terremoti, alluvioni ed altri eventi similari, nonché sottoposti della Pubblica Autorità, lo sciopero dei dipendenti propri o dei vettori dei quali Persapori Redolce srl si avvale, nonché ogni altra circostanza che sia al di fuori del controllo di accesso.

Persapori Redolce srl non è in alcun modo responsabile delle informazioni, dei dati e delle eventuali inesattezze tecniche o d'altra natura che potrebbero essere considerate nel Sito. Fermo restando quanto previsto dall'art. 8 della Direttiva UE 97/7 e. 56 D. Lgs. 206/2005, Persapori Redolce srl non si assume alcuna responsabilità per l'uso fraudolento eventualmente fatto da terzi dei dati della carta di credito forniti a paypal dall'acquirente.

 

MODIFICHE

Persapori Redolce srl si riserva di variare, di modificare, integrare e / o annullare in tutto o in parte in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali, pubblicando sul sito la versione di volta in volta aggiornata. Le nuove condizioni Generali di vendita saranno efficaci dai dati di pubblicazione su www.redolce.it

Persapori Redolce srl si riserva di sospendere o interrompere, in tutto o in parte, il servizio anche senza preavviso. In tal caso il Contratto si intende risolto senza diritto di indennità o rimborso alcuno delle parti.

 

SICUREZZA, CONSERVAZIONE E AMBITO DI COMUNICAZIONE DEI DATI PERSONALI

I dati personali previsti dall'acquirente sono trattati con modalità telematiche e trattati, anche con l'ausilio di mezzi elettronici, direttamente e / o tramite terzi delegati (società per la consegna a domicilio, per la postalizzazione e per il data entry) per le segue: gestione dell'esecuzione e della gestione dei diritti d'acquisto dei prodotti e della stampa delle etichette; statistiche, invio di materiale pubblicitario, anche tramite l'utilizzo della posta elettronica.

In ogni caso i dati dell'acquirente non sono comunicati (se non è una società per la consegna di un domicilio, per la postalizzazione, per il data entry) o i canoni di vendita.

All'interno di aziende specializzate incaricati presso l'assistenza clienti, le Direzioni E-commerce, Informatica, Marketing, Commerciale, Vendite e gli uffici amministrativi.

Tutti i dati acquisiti non sono stati usati per altre ragioni oltre alla realizzazione delle medesime. Trascorso tale termine, i dati eliminati o trasformati in forma anonima. Per i dati di dettaglio su acquisti e servizi, i tempi di conservazione vigente.

In assenza del conferimento dei dati da parte dell’acquirente, non sarà possibile concludere la vendita. Persapori Redolce srl adotta tutte le misure fisiche e logiche idonee a garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati personali, nel rispetto degli art. 31-36 del d.lgs. n. 196/2003 e dell'allegato Disciplinare Tecnico, con accesso ai dati controllato e limitato a soggetti autorizzati.

Tutte le informazioni fornite dall'acquirente al momento della registrazione, mediante apposito modulo, vengono tra trasmesse in una connessione protetta, in modo da impedire ad altri di intercettarle. Le informazioni facoltative che richieste all'atto della registrazione sono utilizzate al fine di consentire l’intervento dell’assistenza clienti di Persapori Redolce srl in caso delle sole comunicazioni inerenti all'ordine ricevuto dall'acquirente ed alla sua soddisfazione o reclamo.

Le informazioni riguardanti le spese effettuate e le fatture emesse vengono archiviate e conservate come da normative vigenti in materia fiscale. Persapori Redolce srl si impegna a non vendere né affittare a società esterne al gruppo alcun dato riferito ai propri acquirenti.

Persapori Redolce srl procederà al trattamento dei dati personali del Cliente nel rispetto della normativa in materia di privacy come precisato in dettaglio nell'informativa nella sezione "Privacy" del Sito.

 

COMUNICAZIONI ELETTRONICHE

L’acquirente effettuando la registrazione sul sito accetta di comunicare in forma elettronica con Persapori Redolce srl accettando di ricevere tramite mail le notifiche, le informative e le fatture in forma elettronica soddisfacendo il requisito della forma scritta e quando previsto dalla legge.

 

REQUISITI DI IDONEITÀ ALL'ACQUISTO

Per acquistare i prodotti sul sito l’acquirente dovrà fornire i requisiti d’idoneità all'acquisto, ovvero i dati di registrazione completi e corretti e nel caso di iscrizione di una persona fisica (es: Compratore B2C), l'utente deve avere almeno 18 anni. Per l’acquirente che si registra come persona giuridica (es: Compratore B2B), la società, impresa, o attività deve essere stata costituita e autorizzata a operare in uno dei Paesi supportati dal sito  www.redolce.it nel momento in cui avviene l'apertura dell'Account.  

 

UTILIZZO DELL’ACCOUNT E CREDENZIALI

La creazione di un Account presuppone l’inserimento dei propri dati da parte dell’acquirente con il solo scopo di acquistare i prodotti venduti da Persapori Redolce srl. L’acquirente avrà le credenziali di accesso al suo account composti da ID e password

Per poter aprire e mantenere un Account l’acquirente deve soddisfare i requisiti di idoneità. Tutte le attività effettuate attraverso l’account sono considerate Persapori Redolce srl come effettuate dall'utente registrato. Non è possibile utilizzare il Servizio o l'Account per conto di altre persone fisiche o giuridiche. In caso di variazioni, l’acquirente è tenuto ad aggiornare tempestivamente i dati di registrazione, in modo che questi siano sempre completi e corretti. Persapori Redolce srl si riserva il diritto di rifiutare la vendita o di chiudere l'account a persone fisiche o giuridiche, in qualsiasi momento e per qualsiasi ragione.

L'acquirente è tenuto a mantenere la segretezza e la sicurezza delle proprie credenziali. L'acquirente non può comunicare le proprie credenziali a terzi. L'acquirente avvia le transazioni di pagamento utilizzando le proprie credenziali. Dopo aver acconsentito a un'autorizzazione di pagamento di un ordine, L'acquirente non potrà revocare l'autorizzazione o diversamente revocare il consenso all'esecuzione della transazione. In caso di compromissione delle credenziali, l'acquirente è tenuto ad informare Persapori Redolce srl tempestivamente scrivendo a info@redolce.it, richiedendo la sospensione dell'account presso il sito ed evitare transazioni non autorizzate.

L’acquirente si impegna ad utilizzare l’account sul sito secondo le disposizioni di legge ed alle norme di etica e di buon uso dei servizi di rete. In particolare, s’impegna a non:

Violare le leggi in vigore

Diffondere virus informatici o altre tecnologie in grado di danneggiare il sito ed i suoi utenti

Compiere azioni che possano causare un irragionevole sovraccarico alle infrastrutture tecnologiche del sito e che possano interferire con il corretto utilizzo del sito;

Di copiare, riprodurre, alterare, modificare o diffondere i contenuti pubblicati nel sito;

Duplicare e/o creare account diversi dal proprio, intestandoli a nomi fittizi.

L’acquirente è tenuto a custodire in modo riservato gli accessi e la password del proprio account e di non cederli a terzi. L’acquirente è ritenuto responsabile di tutte le attività che verranno effettuate con l’account e la tua password assegnati.

Nel caso l’acquirente abbia motivo di credere che qualunque soggetto terzo sia a conoscenza della sua password, o nel caso in cui la sua password sia, o presumibilmente stia per essere, utilizzata in modo non autorizzato, l’acquirente è tenuto ad assicurarsi che i dati forniti siano corretti e completi e a comunicarci immediatamente ogni cambiamento delle informazioni a Persapori Redolce srl.

Persapori Redolce srl si riserva il diritto di impedire l'accesso al sito, di sospendere o chiudere un account, di rimuovere o modificare i contenuti dei commenti, in caso di violazione delle disposizioni di legge applicabili, delle presenti Condizioni Generali.

 

VERIFICA

Persapori Redolce srl successivamente alla registrazione, non richiederà in nessun caso all'acquirente di fornire informazioni aggiuntive, né per proprio conto o attraverso soggetti terzi.  

 

INSERIMENTO ORDINE E CONFERMA DI RICEZIONE

Ogni Prodotto offerto in vendita e presente sul sito è fornito di una scheda riepilogativa con Le caratteristiche generali e il prezzo comprensivo d’ IVA.

Selezionando i prodotti questi verranno aggiunti al carrello e dopo aver accettato le Condizioni Generali e aver preso visione della modalità di gestione della Privacy l’utente potrà inserire i dati per la fatturazione e la spedizione e scegliere la modalità di pagamento.

La conferma dell'ordine da parte dell’acquirente ha valore contrattuale, l’acquirente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte.

Il contratto stipulato tra Persapori Redolce srl e l’acquirente deve intendersi concluso con l'accettazione, dell'ordine da parte di Persapori Redolce srl Tale accettazione viene comunicata all’acquirente attraverso un'email di Conferma dell'ordine stesso.

Una volta ricevuto l'ordine Persapori Redolce srl verificherà la disponibilità dei prodotti e comunicherà ai produttori di riferimento l’incarico di avviare la produzione delle referenze ordinate dal cliente per l'evasione dell'ordine. Nel caso in cui un prodotto ne fosse sospesa la produzione, il Servizio Clienti di Persapori Redolce srl invierà tempestiva comunicazione all’acquirente, In tal caso l’acquirente potrà decidere se confermare la spedizione o annullarla.

L’acquirente riceve, al momento dell'esecuzione del contratto, un'email che conferma la ricezione dell'ordine di acquisto inviato. La comunicazione contiene il riepilogo dei dati di spedizione e fatturazione, l'elenco dei prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e la conferma di avvenuto pagamento.

Viene escluso ogni diritto da parte dell’acquirente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

L'ordine per ogni singola fornitura si intende accettato nel momento in cui viene ricevuta la conferma del pagamento, ferma restando l'insindacabile facoltà di Persapori Redolce srl di non accettare gli ordini ricevuti.

 

PREZZI

Tutti i prezzi riportati nelle vetrine del sito, nelle schede prodotti e durante la procedura d'acquisto vengono indicati in Euro e comprensivi di IVA.  le Spese di trasporto, giacenza, ri-consegna e di assicurazione sono suscettibili di modifica, pertanto possono essere aggiornati e subire variazioni quotidianamente.

 

OFFERTE E SCONTI

Tutti i prodotti proposti nel sito e caratterizzati con etichette “offerta” sono soggetti a sconti e offerte commerciali. Tutti i prodotti in offerta o soggetti a sconti potrebbero riportare una data di scadenza inferiore a quella riportata nelle schede prodotto. Qualora l’acquirente voglia conoscere l’effettiva data di scadenza di un prodotto in offerta prima di confermare l’acquisto può contattare l’assistenza Clienti di Persapori Redolce srl e richiedere l’effettiva data di scadenza riportata sull’etichetta del prodotto.  

 

MODALITA' DI PAGAMENTO E FATTURAZIONE

L'acquisto può essere pagato dall'acquirente a Sua scelta con le modalità indicate nel sito nella fase di conferma d’ordine. Il pagamento sarà comprensivo delle spese per il contributo di spedizione.

Per ogni ordine effettuato sul sito, Persapori Redolce srl emette fattura dei prodotti spediti. La fattura viene emessa contestualmente all'evasione dell'ordine e normalmente accompagna la merce nella busta posta sull'imballo o all'interno del pacco.

Per l'emissione del documento fiscale, faranno fede le indicazioni fornite dall'acquirente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione sarà possibile, dopo l'emissione del documento fiscale.

Gli importi saranno riportati in fattura in Euro. L'acquirente si impegna a verificare attentamente i dati inseriti al momento dell'ordine, perché questi verranno utilizzati per le scritture contabili.

Persapori Redolce srl garantisce la sicurezza dei pagamenti effettuati sul sito, le Modalità di pagamento con le quali l’acquirente potrà effettuare il pagamento degli ordini inoltrati e delle relative spese di consegna sono:

1)      Pagamento con qualsiasi carta di credito o prepagata tramite circuito PayPal. L’acquirente potrà effettuare il pagamento con qualsiasi carta di credito senza avere un conto PayPal. All'atto del pagamento si verrà reindirizzati sulla pagina PayPal di Persapori Redolce srl. I dati della carta di credito o prepagata saranno gestiti direttamente da PayPal e in nessun modo da Persapori Redolce srl. Nel caso di annullamento dell’ordine o di reso Persapori Redolce srl provvederà allo storno della somma pagata o alla restituzione tramite bonifico bancario. Il Sito non memorizza il numero della carta di credito dell’acquirente e Persapori Redolce srl non è a conoscenza di tali dati.

2)      Pagamento tramite conto PayPal (per utenti registrati a PayPal).Nel caso in cui l’acquirente desideri pagare tramite conto PayPal dovrà inserire nel sito di PayPal l’indirizzo e-mail e la password relativi al proprio conto per effettuare il pagamento. I dati saranno utilizzati esclusivamente da PayPal. Per maggiori info sulla sicurezza dei pagamenti con PayPal (visita sito ufficiale PayPal)

3)      Pagamento tramite Bonifico Bancario. Nel Caso in cui l'acquirente desideri pagare tramite bonifico bancario, dovrà specificare nella causale il numero d'ordine. Tutti gli ordini pagati tramite bonifico bancario saranno consegnati al corriere, successivamente al ricevimento effettivo del bonifico, pertanto si consiglia di comunicare preventivamente il CRO dell'avvenuto bonifico alla nostra assistenza clienti.

 

IMPOSTE (IVA)

i prezzi espressi nel sito sono compresi delle tasse vigenti, lo scorporo di tali adempimenti viene espresso in fattura sul singolo prodotto e ricalcolate in base al Paese di Destinazione.

La fattura cartacea accompagnerà la merce, come da normativa alimentare in vigore.

 

NATURA E DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

I prodotti in vendita sono quelli descritti nel catalogo elettronico del sito dove la denominazione del prodotto e l'eventuale descrizione specificano le caratteristiche principali dei prodotti. La veste grafica dei prodotti consegnati potrebbe non coincidere esattamente per forma o composizione con quella rappresentata sul Sito.

I prodotti in vendita vengono prodotti quotidianamente in base agli ordini, in eccezionali circostanti, potrebbero venire a mancare le materie prime per la produzione (eccesso di domanda o altre cause), pertanto, Persapori Redolce srl sarebbe impossibilitata alla consegna dell'ordine completo. Persapori Redolce srl non sarà in alcun modo responsabile per la temporanea o definitiva indisponibilità di uno o più prodotti. Nel caso di indisponibilità, anche temporanea, dei prodotti richiesti, Persapori Redolce srl, si impegna a informare tempestivamente l’acquirente proponendogli un prodotto alternativo o all’immediato risarcimento dell'importo di quanto indisponibile.

 

ELABORAZIONE DEGLI ORDINI

In conformità alle disposizioni di questo Contratto, Persapori Redolce srl elabora gli ordini ricevuti successivamente alla conferma di pagamento avvenuto. La procedura di elaborazione dell’ordine consiste nel comunicare ai diversi produttori la richiesta di produzione di tutte le referenze inserite nell'ordine.

Al ricevimento merce presso il magazzino di via Madonnina 64 in Montichiari (BS), Persapori Redolce srl verifica che la produzione sia conforme all'ordine ricevuto dall'acquirente, assembla l’ordine completo ed imballa tutte le referenze richieste, affidando l’ordine al corriere di riferimento.

 

INFORMAZIONI DEI PRODOTTI ED ERRORI

Le informazioni relative ai Prodotti disponibili alla vendita sul sito e la rappresentazione visiva dei prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all'immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l'immagine dei prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore e dimensioni. In caso di differenza tra l'immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate, non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori.

Persapori Redolce srl si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.

 

TRASPORTO

Persapori Redolce srl garantisce la massima attenzione sulle informazioni rilasciate riguardanti il trasporto riportate nello specifico nella sezione “Trasporto” del sito.

 

DIRITTO DI RECESSO

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dal D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 e successive modificazioni che regolano la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per l’acquirente di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche, quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.

I diritti dell’acquirente privato sono tutelati dal D. Lgs 206/2005 s.m.i.. l’acquirente privato ha, pertanto, il diritto di recedere dal contratto, anche parzialmente, senza spiegazioni, a condizione che il recesso sia comunicato mediante raccomandata A/R a Persapori Redolce srl in via madonnina 64 – 25018 Montichiari (BS) entro il termine di 10 giorni lavorativi dal giorno del ricevimento dei prodotti. La comunicazione può essere anticipata, entro lo stesso termine, tramite e-mail PEC all'indirizzo persaporiredolcesrl@legalmail.it, a condizione che sia confermata mediante raccomandata A/R entro le 48 ore successive. Tale comunicazione dovrà specificare la volontà di recedere dall'acquisto ed il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia della fattura.

L’acquirente dovrà quindi restituire a proprie spese il prodotto, prima della data di scadenza dello stesso in Persapori Redolce srl in via madonnina 64 – 25018 Montichiari (BS) (Magazzino aperto dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 16:00)

Se il recesso sarà stato esercitato conformemente alle modalità descritte, Persapori Redolce srl provvederà a rimborsare la somma versata per l'acquisto del prodotto entro 10 giorni dalla data in cui Persapori Redolce srl è venuta la restituzione dei prodotti. L'importo rimborsato sarà al netto delle spese di consegna con emissione di nota di credito, entro i successivi 10 giorni dal ricevimento della merce restituita e dalla documentazione richieste.

L’acquirente sarà responsabile della diminuzione di valore del bene restituito risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene stesso.

Tutti i prodotti oggetto di recesso dovranno pervenire nelle medesime condizioni di ricezione, provvisti degli imballi originali e restituiti con data di scadenza valida, mantenendo la catena del freddo in caso di prodotti gastronomici freschi, non è consentito il rinvio della merce con altre modalità.
Fermo quanto sopra, il diritto di recesso non è consentito e quindi decade totalmente qualora il prodotto restituito riporti le seguenti caratteristiche:

1)      prodotti confezionati sigillati, aperti dall'acquirente;

2)      prodotti alimentari confezionati deperibili a breve 

3)      prodotti che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente 

4)      prodotti non aventi l’involucro e l’imballo originale

5)      prodotti deteriorati per interruzione della catena del freddo

6)      confezioni incomplete

7)      prodotti con assenza di elementi integranti

8)      prodotti che riportano danneggiamento per cause diverse dal trasporto

9)      prodotti scaduti

 

DIFETTI DI CONFORMITÀ
In caso di difetti di conformità di Prodotti non alimentari venduti da Persapori Redolce srl l’acquirente dovrà contattare immediatamente l’assistenza clienti di Persapori Redolce srl

Alla vendita dei Prodotti non alimentari si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. L’acquirente privato ha diritto al ripristino, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione oppure ad una consona riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. All’acquirente decade da tali diritti, se non denuncia a Persapori Redolce srl il difetto di conformità entro il termine di 48 ore dalla data di consegna.

 

PRESENTAZIONE DEI RECLAMI

L’acquirente entro 3 giorni dalla ricezione della merce può presentare un reclamo o richiedere un rimborso, secondo le modalità di seguito espresse: 

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a Persapori Redolce srl inviando una email all'indirizzo Persapori Redolce srl persaporiredolcesrl@legalmail.it e contattando l’assistenza clienti di Persapori Redolce srl.

Persapori Redolce srl riserva di valutare l’entità del reclamo e di fornire all'acquirente eventuale rimborso, rimborso parziale o omaggio a titolo di rimborso.

In mancanza di formalizzazione via PEC nei tempi su detti, le richieste di rimborso non possono essere gestite o prese in considerazione come valide.

 

RECENSIONI, COMMENTI, COMUNICAZIONI E ALTRI CONTENUTI

È consentito ai visitatori del sito: pubblicare recensioni, commenti, suggerimenti, idee, domande o altre informazioni inerenti all’acquisto, purché aventi le seguenti caratteristiche:

E’ severamente vietato inserire contenuti illeciti (ovvero osceno, abusivo, intimidatorio, deplorevole, diffamatorio, non violi la privacy, i diritti di proprietà intellettuale o non sia in altro modo offensivo verso Persapori Redolce srl e/o terzi). Non contenga virus, propaganda politica, sollecitazione commerciale, catena di Sant'Antonio, inserzioni di vendita pubblicati o qualunque altra forma di spamming a scopo commerciale.

È severamente vietato inserire nei commenti dati personali come mail, recapito telefonico, indirizzi, numeri di carte di credito, codici di accesso, siti internet, etc.

È severamente vietato mentire sulla propria identità e sull'acquisto effettuato.

Persapori Redolce srl si riserva il diritto di rimuovere dal sito tale contenuto se ritiene che il contenuto del commento non rispetti le sopracitate caratteristiche.

L’acquirente si assume la piena ed esclusiva responsabilità verso Persapori Redolce srl e verso terzi, del contenuto immessi in rete.

 

COOKIES

Persapori Redolce srl garantisce la massima trasparenza sull'utilizzo dei cookie sul sito, riportate nel dettaglio nella sezione cookies del sito. 

 

LA PRIVACY

Persapori Redolce srl garantisce la massima riservatezza sulle informazioni rilasciate al momento della registrazione al sito l'Informativa riportata nel dettaglio nella sezione Privacy.

 

LEGGE APPLICABILE E SOLUZIONE CONTROVERSIE

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Le presenti condizioni generali sono riportate, come previsto in ogni caso, al combinato disposto del D.Lgs. 50/92 e del D.Lgs. 206/05.

 

FORO COMPETENTE

Ogni e qualsiasi controversia che insorgere in relazione all'applicazione, si intenderà online in base alla normativa vigente. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, in tutti i casi, la competenza territoriale è quella del Foro di BRESCIA.